我国快递业务量突破1000亿件，相比去年同期增长了9.7%

中国的骄傲！中国的全年快递业务总量已经突破1000亿件，进入2022年前两个月物流行业的总收入就突破了1万亿元，相比去年同期增长了9.7%。从实物量来看，2月份全社会的货运量同比增长15.5%，总体趋势稳中向好。但是拿快递的末端服务来说，如今的消费者还不是太满意，因为送货上门并不普遍。那么快递公司还有什么需要改进的地方？  
   

有一个住在北京的记者很好奇，于是他进行了实地测评，为了保证测评的公开性和公正性，他在某宝和某东上面买了5个订单，分别由不同的快递公司进行运输，下单的目的地是同一个位于北京昌平区的某小区。  

要想看快递公司送货上门服务怎么样？就要从快递最后一公里末端派件来看。如今的服务质量是消费者最注重的地方，消费者满不满意就看末端派件的服务水平有多高？各快递公司运送货物的流程基本上是先把快递运送到营业部，而菜鸟系的快递是用到菜鸟驿站，再由快递员送到家门口，也就是派送中的状态。  
   

来自北京的这个记者有两个快递由顺丰进行派送，显示的派送时效一个是1.5小时，一个是4小时，而京东的送货上门服务的时效是6个小时。而让记者好奇的是，菜鸟驿站提供的却是多样化的选择，相比其他的快递公司，他还是挺满意的。因为每个人工作都很忙，他不一定在家，所以当快递到达菜鸟驿站之后，会立刻给消费者发一个短信通知，通过短信我们可以选择自提或者是送货上门服务。如果是自提，你什么时候有空？什么时候可以亲自去菜鸟驿站提取，即使放三四天也无所谓。如果选择送货上门，那么会在第二天的指定时间，菜鸟驿站小哥会准时把包裹送到消费者手上。  
  

通过此次测评，最大的发现是天猫淘宝的包裹可以送货上门，是由菜鸟驿站提供配送支持。如今的直送模式是很多快递公司都会选择的，因为这个速度更快，效率更高。但是如果你深入消费者群体，仔细地问询他们，其实他们最满意的是多样化的服务。因为这种服务最了解他们，也知道他们想要什么。说实话，像现在快递柜、驿站还有送货上门，这都是消费者最满意的地方，如果有哪个快递公司能把这个做到极致，那么一定会获得消费者的青睐。  

通过记者的测评，我们可以看到最真实的物流实景，可以给我们更多的参考价值。